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  供水服務大廳現有員工9人，作為公司對外服務和文明建設的一扇窗口和鏡子，供水服務大廳始終把“爭當企業服務先鋒、擦亮文明服務窗口”為工作目標，嚴格實行制度化、規范化、文明化、多元化的優質服務管理。每位員工恪盡職守，始終保持良好的精神面貌和服務熱情，爭當服務之星，共同擦亮服務窗口，贏得了廣大用戶的信任和良好的社會效益。

       供水服務大廳全體工作人員在科長李萍的帶領下，積極配合各項工作。全體工作人員始終堅持“供水服務，從點滴做起”的服務理念，一切以用戶的利益為出發點，為每一位用戶提供細致周到的服務，展示企業員工的良好風貌。面對大量用戶水費收繳、查詢等工作，制度完不完善，服務規不規范，工作嚴不嚴謹，直接關系著用戶信任和服務信譽。

      對此，他們不斷深化窗口服務工作的制度化、規范化和標準化建設，對現有的各項規章制度進行全面梳理和完善，按照簡化、統一、協調、優化的原則，修訂完善了服務工作制度和工作標準，并確保在工作中嚴格執行。規范服務制度和服務規程，確保各項服務措施落到實處。

       從服務言行、服務禮節、服務程序、服務授理、服務問責等各個環節細化制度，量化責任，強化管理。通過主動詢問用戶意圖、認真核查用戶資料、合理解釋用戶詢問，積極溝通和解決用戶難題，努力踐行和提升服務標準，不斷增強和優化服務水準。

       收費大廳是公司對外服務的重要窗口，直接影響著社會對惠商水發集團文明建設和服務水平的認知和肯定。對此，供水服務大廳一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

     今后，供水服務大廳以把誠信優質文明作為規范服務的靈魂，賦予規范化服務和社會服務承諾新的內容，不斷促進企業物質文明和精神文明的更大進步。